Metz-Congrès est certifiée AFAQ, ISO 2001 / V 2000 et QUALICONGRES, référentiel professionnel de France Congrès, répondant à 20 engagements de service.
Forte de son expérience depuis plus de 25 ans, elle met tout en oeuvre pour rassurer le porteur d’évènements quant à la réussite de son projet et l’encadrer tout au long de sa préparation et de son déroulement.
Cette double certification, que seuls trois centres de congrès ont actuellement, repose sur l’implication constante de chacun dans le cadre d’engagements, comme: rapidité de réponse pour la disponibilité des espaces et la remise du devis, prestataires référencés et évalués, personnel efficace et formé, aides logistiques à la préparation de l’évènement,… un ensemble de garanties dans un seul but : le succès de chaque manifestation pour l’entière satisfaction et la fidélisation de tout organisateur.
Pour séduire et fidéliser les clientèles, l’Office de Tourisme de Metz fédère les professionnels du tourisme, de l’hôtellerie, de la
culture et des loisirs, autour d’une démarche qualité collective, visant à harmoniser les pratiques d’accueil.
Le Plan Qualité Tourisme de la destination Metz Métropole, est un dispositif commun d’accueil élaboré avec les opérateurs et les
prestataires de la destination Metz Métropole et l’Office de Tourisme.
Cette dynamique de territoire, est une déclinaison locale du Plan Qualité France. Fondée sur la transversalité, l’échange d’expériences
et de bonnes pratiques, elle intègre :
Classement -Certification & Labels - Réseaux
"Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.
Elle garantit que la facilité d'approche, l'accueil des clients sur place, par téléphone et par courrier, l'aménagement des locaux, les informations mises à disposition et consultables, la disponibilité et la compétence et la formation du personnel, la gestion de la satisfaction client sont contrôlés régulièrement par AFAQ AFNOR Certification - 11, av Francis de Préssensé -93571 SAINT-DENIS LA PLAINE CEDEX - France. www.marque-nf.com".
